FAQs
Reunimos aqui as respostas para as principais dúvidas sobre nossos calçados, prazos de entrega e processos de troca. Nosso objetivo é que você compre com total segurança e clareza. Se precisar de algo mais específico, nossa equipe está à disposição.
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TÓPICOS
Como sei qual é o meu tamanho ideal?
Disponibilizamos uma tabela de medidas em cada produto. Recomendamos medir a palmilha de um tênis que você já usa e comparar com a nossa tabela.
As fotos dos produtos são reais?
Sim! Todas as fotos são tiradas pela nossa equipe, garantindo que você veja exatamente os detalhes e a cor real do calçado. Mas lembre-se que a tonalidade pode variar conforme a tela.
Qual é o material dos sapatos?
Trabalhamos com materiais de alta durabilidade e conforto. Na descrição de cada modelo você encontra a ficha técnica detalhada.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix (com aprovação imediata), boleto bancário e cartão de crédito.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com seu CEP. Ao colocar o produto no carrinho, você pode simular o tempo estimado e o valor do frete.
É seguro comprar na Vellora?
Sim. Nosso site possui certificado SSL, garantindo que seus dados financeiros estejam protegidos.
O sapato não serviu. Posso trocar?
Claro. A primeira troca é por nossa conta. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca através do nosso canal de atendimento.
Como funciona a devolução?
O produto deve estar sem marcas de uso e na caixa original. Após recebermos e conferirmos, fazemos a troca ou estorno do valor.
Como rastreio meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail. Você também pode acompanhar o status acessando a área "Meus Pedidos" aqui no site.